Übersicht
Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg.
In deiner Rolle als Data Manager m/w/d im Bereich Branchen und Customer Success übernimmst du vielfältige und spannende Aufgaben. Du nimmst die Controlling-Anforderungen auf und sorgst dafür, dass diese präzise erfasst und umgesetzt werden. Außerdem bist du verantwortlich für das Aufsetzen und die Wartung von Reports und Dashboards in Excel, Salesforce, Talkdesk, PowerBI und IB Cognos. Dabei behältst du stets den Überblick über alle relevanten Daten. Noch dazu validierst du alle relevanten KPIs und Kennzahlen und stehst als kompetente Ansprechperson zur Verfügung, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen.
Die operative Personaleinsatzplanung in Bezug auf Kontaktvolumina der einzelnen Kunden-Kanäle, Personalkapazitäten und Forecasting liegt ebenfalls in deiner Verantwortung. Du planst sowohl mittel- als auch langfristig den Personalbedarf und sorgst für eine optimale Ressourcennutzung. Zudem planst du die Wirtschaftlichkeitsgrößen innerhalb deines Bereiches und trägst damit maßgeblich zur Rentabilität bei.
Noch dazu kümmerst du dich um die Durchführung von Analysen sowie die Bereitstellung von Reports und Berichten. Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen transparent und verständlich aufbereitet sind. Darüber hinaus steuerst du die Kapazitäten der externen Partner und koordinierst die Zusammenarbeit, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
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- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert
- Du verfügst über 3 – 5 Jahre Berufserfahrung
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- Du verfügst über eine hohe Kommunikationsstärke
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